Toimitus & Palautus

Toimitus

MISSÄ TILAUKSENI ON?

Kesäkuussa 2019 olemme ottaneet käyttöön uuden varastojärjestemän joka mahdollistaa sen että tuotteet lähetetään viimeistään seuraavana arkipäivänä tilauksestasi. Mikäli teet tilauksen aamupäivällä se kerkiää vielä saman päivän kuljetukseen.

Toimitusaika on 1-3 arkipäivää ja se lasketaan tilauspäivän jälkeisestä arkipäivästä. Tilaus toimitetaan lähimpään Postin toimipisteeseen, joka määräytyy postinumerosi mukaan. Sinä saat ilmoituksen lähetyksen saapumisesta tekstiviestitse siihen matkapuhelinnumeroon, jonka olet ilmoittanut asiakastilillesi. 

Palautus ja Vaihto

Eikö tuote vastannut odotuksiasi tai tarvitseeko sinun vaihtaa kokoa?

Muistathan, että sinulla on 14 päivää aikaa päättää, haluatko vaihtaa tuotteesi laskettuna siitä päivästä, jolloin vastaanotit tilauksesi.

Muistathan, että sinä olet asiakkaana vastuussa siitä, että palautuksesi tulee perille meille, joten säilytäthän aina Postilta saamasi palautuskuitin. Joissain tapauksissa palautuksen vastaanottamisessa ja käsittelyssä voi kestää jopa 14 päivää.

Sinulla on 14 päivää aikaa päättää, haluatko pitää tilaamasi tuotteet laskettuna siitä päivästä, jolloin vastaanotit tilauksesi. Laita merkille, että kaikki tuotteet, jotka lähetät takaisin, tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja niissä tulee olla kaikki tuotetietolaput kiinnitettyinä.

 

Halutessasi palauttaa tuotteen kysyn asiakaspalautus tunnusta asiakaspalvelustamme jolla tuotteen tai tuotteet voi palauttaa veloituksetta helposti. Huomioithan että ennen palautuksen tekoa sinun on lähetettävä asiakaspalveluun vapaamuotoinen peruuttamisoikeusilmoitus(kts. ohjeet tekstin lopussa) Palauttamisesta peritään kuitenkin käsittelymaksu joka on 3,95€

Joka vähennetään palautettavasta summasta.

Kun asiakas peruuttaa ostoksensa, Baseativa palauttaa summan, jonka asiakas on maksanut tuotteesta, toimitusmaksut mukaan lukien. Palautus ei kata lisätoimituskuluja, jotka johtuvat siitä, että asiakas on valinnut muun kuin Baseativan tarjoaman vakiotoimituksen. Jos vain osa tilauksesta palautetaan, toimituskuluja ei palauteta. Baseativalla on oikeus vähentää palautettavasta summasta määrä, joka vastaa tuotteen arvonalennusta verrattuna tuotteen alkuperäiseen arvoon, jos ja siinä määrin kuin tällainen arvonalennus johtuu siitä, että asiakas on käsitellyt tuotetta enemmän kuin sen toiminnan tai ominaisuuksien määrittämiseksi on välttämätöntä.

Kun haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi voit olla yhteydessä asiakaspalveluun info@baseativa.fi ja tehdä vapaamuotoisen peruuttamisilmoituksen jossa selviää Tilauksen tarkat tiedot (Tilausnumero ja palautettavat tuotteet) , Palautuksen syy sekä rahojen palatusta varten tilinumerosi. 

0